Wissenschaftliche Veröffentlichungen
Pfannstiel MA, Bouncken RB (2012)
Geschlossenheit als Erfolgsfaktor, Das Krankenhaus als Marke der Gesundheitsregion, KU Gesundheitsmanagement, Vom Krankenhaus zur Marke, Nr. 11, S. 33 - 36(4).
Pfannstiel M. A., Reuschl A. J., Scher P., Stief S., Harre K., Bouncken R. B. (2012)
A study on the holistic service productivity of hospitals from patient and employees view – stakeholder-based productivity analysis (Abstract), The 22nd RESER International Conference, Services and Economic Development Local and Global Challenges, Conference Programme and Abstracts, pp. 226-227.
Pfanntiel, M. A., Reuschl A. J., Bouncken, R. B. (2012)
FAQ: Was Krankenhäuser über Produktivität wissen sollten, Die wichtigsten Fragen und Antworten zur Produktivität von Krankenhäusern, Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung e.V., Informationen, Jg. 58, Heft 4, S. 18-21.
Pfannstiel M. A. (2012):
Labyrinth nicht erwünscht! Wegeleitsysteme zur Produktivitätssteigerung im Krankenhaus, KU Gesundheitsmanagement, KU Special Planen, Bauen & Einrichten, Nr. 6, S. 33-35(3).
Pfannstiel M. A., Reuschl A. J. (2012):
Saisonale Schwankungen bei der medizinischen Versorgung in Inselkrankenhäusern - Versorgungsforschung (Research Article), das Krankenhaus, Nr. 7, S. 712-715(4).
Pfannstiel M. A., Hedding J. H. (2012):
Determination of the Service Productivity of Hospitals' Customer Relationship Management (Abstract), 12th International Research Conference in Service Management, Proceedings, La Londe les Maures, France, pp. 600-601(2).
Pfannstiel M. A. (2011):
Positioning and self-presentation of innovative organizational forms on the European healthcare market (Research Article), Journal of Management & Marketing in Healthcare, Vol. 4, No. 2, pp. 77-84(8).
Pfannstiel M. A. (2011):
Development and Strengthening of Health Clusters in European Health Regions (Research Article), Healthcare Quarterly – Journal of “best practices” in Healthcare, Vol. 14, No. 2, pp. 49-53(5).
Scher P., Stief S. (2011):
Reuschl A. J. (2011):
Tillmann C. P., Bouncken R. B. (2011):
Wissenschaftliche Vorträge
Pfannstiel M.A. (2012)
Kosten-Nutzen Analyse/Effekte bei Sprach- und Integrationsmittlern im Gesundheitswesen (Oral Presentation), Diakonie Wuppertal - SprIntpool, Wuppertal 27.09.2012.
Pfannstiel M. A., Reuschl A. J., Scher P., Stief S., Harre K., Bouncken R. B. (2012)
A study on the holistic service productivity of hospitals from patient and employees view – Stakeholder-Based Productivity Analysis (Oral Presentation), XXII. International RESER Conference, Services and economic development: local and global challenges, Bucharest, Romania 20.-22.09.2012.
Pfannstiel M. A. (2012)
Determining and improving the service productivity in hospitals (Oral Presentation), 3. Rostocker Dienstleistungstagung, Rostock 13.-14.09.2012.
Pfannstiel M. A. (2012)
Innovation-Based Service Projects and Strategic Foresight - Productivity Enhancement in Hospitals (Poster Presentation), 3. Rostocker Dienstleistungstagung, Rostock 13.-14.09.2012.
Pfannstiel M. A., Haupt A., Bouncken R. B. (2012)
Personalentwicklung und Diversitätsmanagement im medizinischen Krankenhausbereich – Analyse von Mentorenprogrammen in Krankenhäusern (Poster Präsentation), GMA-Tagung (Gesellschaft für Medizinische Ausbildung) Jahrestagung, Grenzen überschreiten, Medizinische Ausbildung – international, interdisziplinär, interprofessionell, Aachen, Deutschland, 27.-29.09.2012.
Pfannstiel M. A., Haupt A., Bouncken R. B. (2012)
Personalentwicklung und Diversitätsmanagement im kaufmännischen Krankenhausbereich – Analyse von Traineeprogrammen in Krankenhäusern, (Poster Präsentation), GMA-Tagung (Gesellschaft für Medizinische Ausbildung) Jahrestagung, Grenzen überschreiten, Medizinische Ausbildung – international, interdisziplinär, interprofessionell, Aachen, Deutschland, 27.-29.09.2012.
Pfannstiel M. A. (2012):
Bayreuth Productivity Analysis (BPA) – A method for measuring and improving the holistic productivity of acute care hospitals (Oral Presentation), 8th Asia-Pacific Productivity Conference, Bangkok, Thailand 24.07.-27.07.2012.
Pfannstiel M. A. (2012):
Determination of the Service Productivity of Hospitals' Customer Relationship Management (Short Oral Presentation), 12th International Research Conference in Service Management, La Londe les Maures, France 29.05.-01.06.2012.
Pfannstiel M. A. (2012):
Saisonale Schwankungen bei der medizinischen Versorgung und demografische Diversität in Inselkrankenhäusern – Telemedizinische und kooperative Servicemodelle (Oral Presentation), Erste 3sR-Tagung „Sozialwissenschaftliche Dienstleistungsforschung“, München, Deutschland, 26.01.-27.01.2012
Pfannstiel M. A. (2012):
Determination of the Service Productivity of Hospitals' Customer Relationship Management, 12th International Research Conference in Service Management (Poster Presentation), La Londe les Maures, France, 29.05.-01.06.2012.
Pfannstiel M. A. (2011):
A method for determining the interaction productivity and interaction effectiveness of stakeholders in hospitals (Poster Presentation), XXI. International RESER Conference, Productivity of Services NextGen – Beyond Output/ Input, Hamburg, Deutschland, 08.09.-10.09.2011.